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Giorno 18 — Cambiare argomento seguendo gli spunti: come cambiare argomento in una conversazione

Giorno 18 di 30Di David BrownAggiornato settembre 20267 min di lettura

Oggi alleni a cambiare argomento seguendo gli spunti: le parole che l'altra persona ha detto e che portano a un tema nuovo. Il target è 5 spunti scritti, 2 cambi di argomento in una conversazione senza silenzi imbarazzanti e 1 argomento lasciato a metà che riprendi. Sai di averlo fatto quando ogni cambio parte da una parola sua, non da una tua. È il quarto giorno della settimana sulla conversazione.

Esercizi del giorno

Raccogliere cinque spunti ascoltando

Obiettivo. Allena l'orecchio: riconoscere, mentre l'altra persona parla, le parole che possono portare fuori dall'argomento in corso.

Come si fa. Scegli una conversazione che puoi ascoltare senza doverla sostenere: un collega che racconta il fine settimana, un'amica al telefono, un'intervista alla radio o in un podcast. Tieni un foglio e, per cinque minuti, scrivi ogni parola che potrebbe diventare un argomento a sé. Per esempio un luogo nominato di passaggio, una persona, un oggetto, un'attività, un'emozione detta a metà ("era una faticaccia", "mi sono divertita"). Accanto a ciascuna scrivi la frase con cui potresti passarci sopra, nominando la parola: "hai detto Bologna: ci vai spesso?", "faticaccia in che senso?". Un spunto buono ha due proprietà: l'ha detto lei, e ti interessa davvero. Scarta quelli che useresti solo per parlare di te. Se ascolti due persone al tavolo accanto, ascolti e basta: non ti intrometti.

Come sai che l'hai fatto. Per oggi il target è 5 spunti scritti, ognuno con la parola esatta e la frase per passarci sopra. Se in cinque minuti ne trovi meno, cambia conversazione e ricomincia: il numero misura il tuo orecchio, non chi parla. Il target è una scelta nostra.

Cambiare argomento due volte in una conversazione

Obiettivo. È l'abilità del giorno: cambiare argomento due volte senza silenzi imbarazzanti, partendo ogni volta da una parola dell'altra persona.

Come si fa. Nella giornata hai una conversazione, con una persona che conosci o con una sconosciuta in un posto dove la gente ha tempo. Parti come nei giorni scorsi, con un dettaglio visibile o una domanda sul posto. Poi ascolta come hai fatto stamattina con il foglio, ma a mente. Quando l'argomento in corso si assottiglia (risposte più corte, una frase completa seguita da niente), prendi un spunto che lei ha detto prima. Ci passi sopra con una frase che lo nomina: "prima hai detto che corri: dove?". Il cambio si fa dentro il tuo turno, non dopo il silenzio: la frase nuova arriva subito dopo la tua risposta all'ultima cosa che ha detto. Non più di un cambio ogni tre o quattro scambi, e due in tutto per oggi. Non portare argomenti tuoi da fuori: se lei non ha detto niente di riutilizzabile, fai una domanda in più sull'argomento in corso e aspetta.

Vale la regola del consenso: un segnale di disinteresse (risposta breve, sguardo altrove, un passo avanti, un "no") chiude l'esercizio; ringrazi e ti allontani; nessuna insistenza, nessun secondo tentativo con la stessa persona; l'esercizio conta come fatto anche se finisce lì. Niente approcci a persone al lavoro che non possono allontanarsi (cassiere, camerieri in servizio), a chi ha le cuffie, a chi è con bambini, in spazi chiusi senza uscita (ascensori, mezzi affollati).

Come sai che l'hai fatto. Per oggi il target è 2 cambi di argomento nella stessa conversazione, ciascuno partito da una parola sua e senza silenzio in mezzo. Il criterio: la frase nuova è arrivata prima che uno dei due guardasse altrove o dicesse una parola che mette fine al discorso ("vabbè", "comunque"). Segna sul diario le due parole-spunto e cosa ha risposto lei. Se la conversazione finisce prima del secondo cambio, l'esercizio conta lo stesso: scrivi quale spunto avresti usato.

Riprendere un argomento lasciato a metà

Obiettivo. Allena l'uscita dal silenzio che prima o poi arriva: tornare a un argomento aperto e non finito, invece di cercarne uno nuovo.

Come si fa. Con una persona che conosci, un collega, un amico, un familiare, in una conversazione qualsiasi della giornata. Quando arriva una pausa che nessuno riempie, non cercare un tema nuovo. Torna a una cosa detta prima e rimasta a metà, con una frase che la nomina: "non mi hai detto com'è finita con il corso", "tornando a tua sorella…". L'argomento esiste già e lei sa di averlo aperto: per questo la ripresa costa meno di un cambio. Se non ricordi niente di lasciato a metà, è un dato sul tuo ascolto: la sera rileggi gli spunti del primo esercizio e nota quanti erano temi lasciati a metà. La stessa mossa vale anche nella conversazione del secondo esercizio, se la pausa arriva lì. La sera scrivi tre righe: dopo cosa è arrivata la pausa, la frase di ripresa, cosa ha risposto.

Come sai che l'hai fatto. Per oggi il target è 1 ripresa: una pausa reale, una frase che nomina l'argomento lasciato, una risposta di almeno una frase. Se la risposta è stata di una parola, la ripresa non vale ma l'esercizio conta come fatto: scrivi quale altro argomento aperto c'era.

Perché funziona

Cambiare argomento seguendo gli spunti è un modo di rispettare una regola vecchia della conversazione. Wikipedia definisce la conversazione come un'interazione verbale che presuppone cooperazione tra i partecipanti. Il filosofo Paul Grice, secondo la voce italiana di Wikipedia, ha reso quella cooperazione con un principio e quattro massime. Il principio chiede di conformare il proprio contributo a quanto è richiesto, nel momento in cui avviene, dall'intento comune. La massima di relazione chiede un contributo pertinente a ogni stadio della comunicazione. Un argomento nuovo preso da una parola dell'altra persona è pertinente per costruzione: è lei che lo ha messo sul tavolo. Un argomento portato da fuori le chiede di seguirti, e il silenzio che senti è spesso il tempo che le serve per decidere se farlo.

Il primo esercizio è un allenamento all'ascolto, e su questo ci appoggiamo a due fonti. L'NHS, tra le cose da provare contro l'ansia sociale, mette il concentrarsi su ciò che le persone dicono invece di dare per scontato il peggio. Nella stessa lista c'è lo scomporre le situazioni difficili in parti più piccole: cinque minuti di ascolto con un foglio sono la parte più piccola possibile. L'APA Dictionary of Psychology definisce l'ascolto attivo in un contesto clinico, come tecnica in cui il terapeuta ascolta con attenzione e fa domande quando serve per capire per intero il contenuto del messaggio. Non stiamo facendo terapia: prendiamo in prestito il gesto, ascoltare per capire e fare domande sulle parole dette. Sull'effetto dei due cambi sulla conversazione non promettiamo nulla: il diario della sera dice cosa è successo nel tuo caso.

Errori comuni

Domande frequenti

Come cambiare argomento in una conversazione senza sembrare brusco?

Nomina la parola che l'altra persona ha detto e da lì fai la domanda: "prima hai detto che corri: dove?". Il cambio non sembra brusco perché l'argomento nuovo è suo, non tuo, e la frase lo dice. Falla arrivare subito dopo la tua risposta all'ultima cosa che ha detto, senza pausa in mezzo.

Quando è il momento di cambiare argomento?

Quando l'argomento in corso si assottiglia: le risposte si accorciano, arriva una frase completa seguita da niente, uno dei due ripete una cosa già detta. Il momento giusto è il tuo turno successivo, non la pausa dopo. Se l'argomento va ancora bene, non cambiarlo: due cambi in una conversazione bastano per oggi.

Cosa faccio se cala il silenzio e non ho spunti?

Torna a una cosa detta prima e rimasta a metà, oppure fai una domanda sull'ultima cosa che ha detto, anche piccola. Se non ricordi niente, dì cosa avete davanti: il posto, quello che sta succedendo. Un silenzio di qualche secondo non è un fallimento: lo diventa se lo riempi con un argomento tuo preso da fuori.

Posso preparare gli argomenti prima?

No, per oggi: gli argomenti li porta l'altra persona, tu li riconosci. Una lista preparata a casa ti fa ascoltare meno, perché aspetti il momento di piazzarla. Quello che puoi preparare è l'orecchio, con il primo esercizio: cinque minuti di ascolto in cui segni ogni parola che potrebbe diventare un tema.

Vale anche per uscire da un argomento che non mi piace?

Sì, con lo stesso metodo: rispondi all'ultima cosa che ha detto, poi nomini un spunto precedente e ci passi sopra. Non serve spiegare perché cambi. Se il tema che vuoi lasciare riguarda te e non vuoi parlarne, puoi dirlo in una frase e passare all'spunto: è più chiaro di un cambio a sorpresa.

Fonti

  • Wikipedia, "Conversazione": https://it.wikipedia.org/wiki/Conversazione
  • Wikipedia, "Paul Grice": https://it.wikipedia.org/wiki/Paul_Grice
  • NHS, "Social anxiety (social phobia)": https://www.nhs.uk/mental-health/conditions/social-anxiety/
  • APA Dictionary of Psychology, voce "active listening": https://dictionary.apa.org/active-listening

Continua

Domani: Giorno 19 — Parlare dei propri piani e interessi concreti. Se gli spunti ti sfuggono, rifai l'ascolto del Giorno 15 — Osservare e ascoltare. Tutti i giorni della settimana 3 e il tuo avanzamento nel cruscotto della sfida.